¿Cómo fue que se estructuró la campaña digital Barack Obama?
Ben Self lo tiene muy claro, “de los nuevos medios, el internet y las redes sociales hemos aprendido que su principal uso se enfoca en captar información de las personas que apoyan al candidato y gestionar esos datos para continuar una conversación con esos potenciales votantes”
Y a Self hay que creerle lo que dice pues sus aportes vienen desde la práctica siendo el creador y gestor de la campaña online del presidente Barack Obama y a quien se le atribuye recaudar cerca de 500 millones de dólares a través de Internet.
"La segmentación de los grupos de seguidores captados a través de los diferentes canales digitales permitirán servir información también segmentada y que responda a los requerimientos específicos que tiene la persona contactada."
“Esto gu
ió la construcción de la página web del Presidente Obama: compartir informaciones e ideas, mantener los sitios web actualizados de manera permanente, hablar con votantes de manera segmentada y conectar con la mayor cantidad de personas posibles. Ciudadanos que nunca hubiésemos captado por otros medios. El objetivo es vincular a los individuos, y la tecnología es solo una vía para llevar a la gente a nuestro lugar”.
Para este especialista en marketing político digital, la tecnología por si sola no representa nada, su valor estará dado por el uso estratégico que le podamos dar para llevar a las personas a que realicen las acciones que queremos que hagan.
¿Cómo estructuraron la campaña digital del Presidente Barack Obama de 2008?
Lo primero que destaca es la calidad, legitimidad, credibilidad y carisma del candidato. “Tener un buen candidato ayuda hacer más fácil el trabajo. Pero hay grandes ejemplo de grandes productos pero no obtienen los objetivos que persiguen en muchos casos por no ejecutar la estrategia adecuada”.
Informar de manera sistemática todo sobre el candidato y su plan de gobierno. Cuál es la causa que identificará la campaña. En el caso del Presidente Obama su blog se actualizaba una docena de veces al día. Miles de videos más de mil millones de minutos consumidos por internet.En este espacio puedes escribir más texto.
Construir y gestionar base de datos. Importar los resultados y organizarlos de acuerdo a diferentes segmentos.
Un llamado a la acción que sea atractivo. Motivar a los ciudadanos a que no solo interactúen y donen por las redes, sino que se asuman como parte importante de la campaña.
Crear contenido, organizarlo y servirlo de manera segmentada. Contenido que agregue valor a los usuarios. Diferentes tipos de contenidos.
Usar el humor.
Usar herramientas para interactuar. Podemos tener la mejor estrategia, un excelente presupuesto, pero si no interactuamos con nuestros seguidores para nada nos sirve todo lo que hacemos. El equipo de Obama respondía diariamente los mensajes y consultas que hacía su comunidad de seguidores. Se enviaban correos electrónicos con los mensajes y los temas de la agenda del candidato.
“Es importante publicitar tu contenido pero teniendo en cuenta las métricas de esa inversión. Por cada dólar invertido en Google Ads teníamos 7 dólares de retorno en donaciones”. Este último indicador habla de la efectividad de la estrategia y el logro de los objeivos.
Sobre el uso de redes sociales la campaña del Presidente Obama se centró en el uso de Facebook Twitter, Instagram y este año la inclusión de Periscope
Otro elemento que destacó Self en su conferenc
ia fue el uso del correo elecgtrónico como herramienta de campaña. “El email es la herramienta de comunicación más importante en una campaña”
Self recomendó una serie de acciones en la gestión de email marketing durante el proceso de campaña:
Comunicarno regularmente. Comunicar cuando tengas algo importante que decir y que tu audiencia quiera escuchar.
Ser relevante en nuestros mensajes y las informaciones que compartimos.
No queremos leer textos formales, escrito como si fuera una nota de prensa. Debemos redactar en un tono coloquial
Ser honesto, sincero, auténtico, transparente.
Nunca enviar un correo sin un llamado a la acción. Redactar textos que motive a involucrarse con tareas bien identificadas en el proceso de campaña.
Importante el uso de las pruebas test A/B para validar el nivel de efectividad de las piezas de comunicación que componen tu campaña
Usar la tecnología para construir un movimiento alrededor de la causa política que enarbola tu candidato
Las donaciones se pueden hacer durante toda la campaña pero debes ser lo más certero posible para identificar ese momento específico para enviar ese mail que motive donar.
El final de esta historia todos la conocemos 8 años de gestión gubernamental con la que pudiéramos tener diferencias ideológicas, sobre todo en lo que mueve su política exterior. En lo que no cabe duda es que el equipo de profesionales que gestiona la comunicación del Presidente Barack Obama marcó un referente en la gestión de la comunicación política alrededor de su marca, desde su primera campaña interna en el Partido Demócrata para la candidatura presidencial, hasta ahora que está en la recta final de su segundo y último mandato.
Mucho que aprender para los políticos del patio que tienen todos los peones desde ya en terreno del juego.
